[{"data":1,"prerenderedAt":231},["ShallowReactive",2],{"content:\u002Fayuda\u002Fpagos-y-suscripcion":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":222,"extension":223,"meta":224,"navigation":225,"path":226,"seo":227,"stem":228,"video":229,"__hash__":230},"ayuda\u002Fayuda\u002Fpagos-y-suscripcion.md","Pagos, facturas y suscripción",{"type":7,"value":8,"toc":211},"minimark",[9,18,25,34,39,53,60,63,67,76,79,83,86,94,98,107,110,126,129,135,139,142,168,171,178,182,185,193,197,200,203],[10,11,12,13,17],"p",{},"Abra ",[14,15,16],"strong",{},"Suscripción"," para revisar su plan, periodo de pago y estado. Ingrese con la cuenta que administra la suscripción.",[10,19,20],{},[21,22],"img",{"alt":23,"src":24},"Capacidad incluida en una suscripción Premium de ejemplo.","\u002Fimages\u002Fproduct\u002Fsuscripcion-ejemplo.jpg",[10,26,27],{},[28,29,30],"em",{},[31,32,33],"a",{"href":24},"Ampliar imagen.",[35,36,38],"h2",{"id":37},"factura","Factura",[10,40,41,42,44,45,48,49,52],{},"En ",[14,43,16],{},", busque ",[14,46,47],{},"Facturas"," y pulse ",[14,50,51],{},"Descargar PDF"," en la factura pagada que necesita. Si no aparece, compruebe que esté en la cuenta correcta y que el pago se haya confirmado.",[10,54,55,56,59],{},"La factura la emite ",[14,57,58],{},"Tryfta Digital UG (haftungsbeschränkt)",", prestador del servicio en Alemania. No es una factura electrónica SUNAT. Consulte con su responsable contable el tratamiento que corresponde a su empresa.",[10,61,62],{},"Revise los datos de facturación de su cuenta. Si necesita corregir un documento ya emitido, contacte con soporte e indique la referencia de la factura y el dato que requiere revisión.",[35,64,66],{"id":65},"método-de-pago","Método de pago",[10,68,41,69,71,72,75],{},[14,70,16],{},", pulse ",[14,73,74],{},"Actualizar medio de pago"," para acceder a las opciones disponibles. Siga los pasos para guardar la tarjeta que utilizará en los próximos cobros.",[10,77,78],{},"Puede pagar con Visa, Mastercard o Diners Club. Apple Pay y Google Pay aparecen cuando están disponibles para su dispositivo y tarjeta.",[35,80,82],{"id":81},"renovación-automática","Renovación automática",[10,84,85],{},"La suscripción se renueva por el periodo contratado. Revise la próxima renovación y el total de su plan con los adicionales activos. Mantenga actualizado el correo de facturación para recibir las comunicaciones del servicio.",[10,87,88,89,93],{},"Puede ",[31,90,92],{"href":91},"#cancelar-la-renovaci%C3%B3n","cancelar la renovación"," en cualquier momento.",[35,95,97],{"id":96},"cambiar-plan-periodo-o-capacidad","Cambiar plan, periodo o capacidad",[10,99,41,100,102,103,106],{},[14,101,16],{},", revise el plan y las opciones de RUC, establecimientos y usuarios. Elija lo que necesita añadir o cambiar y abra ",[14,104,105],{},"Revisar cambio",".",[10,108,109],{},"Compruebe antes de confirmar:",[111,112,113,117,120,123],"ul",{},[114,115,116],"li",{},"Cuánto se cobra ahora, si corresponde.",[114,118,119],{},"Cuántos RUC, establecimientos y usuarios tendrá después del cambio.",[114,121,122],{},"Cuál será el importe de la siguiente renovación.",[114,124,125],{},"Desde cuándo se aplica el cambio de plan o periodo.",[10,127,128],{},"Si amplía su plan durante el periodo contratado, el cobro puede ajustarse al tiempo que queda. Verá el importe antes de confirmar.",[10,130,131],{},[31,132,134],{"href":133},"\u002Fprecios\u002F","Ver qué incluye cada plan y cuánto cuesta.",[35,136,138],{"id":137},"cancelar-la-renovación","Cancelar la renovación",[10,140,141],{},"Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta.",[143,144,145,148,156,162,165],"ol",{},[114,146,147],{},"Ingrese con la cuenta que administra la suscripción.",[114,149,12,150,152,153,106],{},[14,151,16],{}," y busque ",[14,154,155],{},"Cancelación",[114,157,158,159,106],{},"Pulse ",[14,160,161],{},"Cancelar suscripción",[114,163,164],{},"Revise cuándo termina el servicio y confirme la cancelación.",[114,166,167],{},"Compruebe que la renovación esté cancelada y anote hasta cuándo tiene acceso.",[10,169,170],{},"Al cancelar, puede seguir usando el servicio hasta el final del periodo pagado. La cancelación no devuelve los pagos anteriores ni elimina la cuenta o sus registros.",[10,172,173,174,106],{},"Antes de que termine el acceso, ",[31,175,177],{"href":176},"\u002Fayuda\u002Facceso-y-datos\u002F#exportar-reclamaciones","descargue la información que necesita conservar",[35,179,181],{"id":180},"solicitar-revisión-de-un-cobro-o-reembolso","Solicitar revisión de un cobro o reembolso",[10,183,184],{},"Contacte con soporte e indique correo de la cuenta, RUC, referencia de la factura y motivo de la solicitud. No envíe el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.",[10,186,187,188,192],{},"La solicitud se revisa conforme a las ",[31,189,191],{"href":190},"\u002Flegal\u002Fterminos-y-condiciones\u002F","condiciones del servicio",". Si el cargo sigue en revisión, espere la respuesta antes de intentar otro pago.",[35,194,196],{"id":195},"pago-fallido-o-pendiente","Pago fallido o pendiente",[10,198,199],{},"Revise el aviso que aparece en la cuenta y el método de pago. Si la tarjeta requiere una confirmación del banco, complete el paso indicado en el canal de pago.",[10,201,202],{},"Si ve un cargo y el servicio no se activó, contacte con soporte con la referencia disponible. Si el pago ya está confirmado, no vuelva a pagar.",[10,204,205],{},[31,206,210],{"href":207,"rel":208},"https:\u002F\u002Fapp.reclamovirtual.pe\u002Fingresar",[209],"nofollow","Ingresar a su cuenta",{"title":212,"searchDepth":213,"depth":213,"links":214},"",2,[215,216,217,218,219,220,221],{"id":37,"depth":213,"text":38},{"id":65,"depth":213,"text":66},{"id":81,"depth":213,"text":82},{"id":96,"depth":213,"text":97},{"id":137,"depth":213,"text":138},{"id":180,"depth":213,"text":181},{"id":195,"depth":213,"text":196},"Descargue facturas, revise cobros, añada locales o usuarios y cancele la renovación desde su cuenta.","md",{},true,"\u002Fayuda\u002Fpagos-y-suscripcion",{"title":5,"description":222},"ayuda\u002Fpagos-y-suscripcion","V07","yNthbluzMhaP7vALmPYZTqYySOBI_Qmwu5fgcKcjGBA",1791843070827]