[{"data":1,"prerenderedAt":212},["ShallowReactive",2],{"content:\u002Fayuda\u002Fpublicar-libro":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":203,"extension":204,"meta":205,"navigation":206,"path":207,"seo":208,"stem":209,"video":210,"__hash__":211},"ayuda\u002Fayuda\u002Fpublicar-libro.md","Cómo publicar su libro de reclamaciones",{"type":7,"value":8,"toc":192},"minimark",[9,13,20,29,34,66,74,78,81,84,90,94,97,100,104,127,130,133,137,148,151,155,173,176,180,186],[10,11,12],"p",{},"Reclamo Virtual le proporciona un enlace para cada establecimiento. Revise los datos del local antes de compartirlo y coloque el aviso correspondiente.",[10,14,15],{},[16,17],"img",{"alt":18,"src":19},"Opciones del establecimiento: copiar enlace, generar QR y descargar el aviso.","\u002Fimages\u002Fproduct\u002Fpublicar-ejemplo.jpg",[10,21,22],{},[23,24,25],"em",{},[26,27,28],"a",{"href":19},"Ampliar imagen.",[30,31,33],"h2",{"id":32},"obtenga-el-enlace-qr-y-aviso","Obtenga el enlace, QR y aviso",[35,36,37,46,49,52,63],"ol",{},[38,39,40,41,45],"li",{},"Ingrese al panel y abra ",[42,43,44],"strong",{},"Libros → Establecimientos",".",[38,47,48],{},"Elija el establecimiento que va a publicar. Si tiene varias empresas, compruebe también el RUC.",[38,50,51],{},"Revise el nombre, la dirección o web y los datos del proveedor.",[38,53,54,55,58,59,62],{},"Pulse ",[42,56,57],{},"Copiar enlace",". En ",[42,60,61],{},"Más opciones"," puede abrir el libro, obtener el QR o descargar el aviso.",[38,64,65],{},"Abra el enlace sin iniciar sesión y compruebe que corresponda al establecimiento.",[10,67,68],{},[26,69,73],{"href":70,"rel":71},"https:\u002F\u002Fapp.reclamovirtual.pe\u002Fingresar",[72],"nofollow","Ingresar a su cuenta",[30,75,77],{"id":76},"en-un-local-físico","En un local físico",[10,79,80],{},"Descargue el aviso del establecimiento, revise los datos e imprímalo sin reducir su tamaño. Colóquelo en un lugar visible para el público.",[10,82,83],{},"Incluya la dirección web del libro para que sus clientes puedan abrirlo desde su celular. Si lo desea, añada también el QR. Ofrezca acceso al libro y asistencia a quien los necesite, y tenga un libro físico de respaldo para cuando no pueda usar el virtual.",[10,85,86],{},[26,87,89],{"href":88},"\u002Frecursos\u002Faviso-libro-de-reclamaciones\u002F","Consultar el aviso y su fuente oficial.",[30,91,93],{"id":92},"en-whatsapp-y-redes-sociales","En WhatsApp y redes sociales",[10,95,96],{},"Coloque el enlace del libro en la información del negocio o en un mensaje fácil de encontrar. Puede usar el texto «Libro de reclamaciones» seguido del enlace.",[10,98,99],{},"El cliente registra su reclamación en el formulario que se abre desde el enlace. Usted recibe el caso en el panel y responde desde allí.",[30,101,103],{"id":102},"en-una-web-o-wordpress","En una web o WordPress",[35,105,106,109,115,121,124],{},[38,107,108],{},"Abra el editor de su web.",[38,110,111,112,45],{},"Añada un enlace o botón visible con el texto ",[42,113,114],{},"Libro de reclamaciones",[38,116,117,118,45],{},"Pegue el enlace copiado desde ",[42,119,120],{},"Libros",[38,122,123],{},"Publique el cambio.",[38,125,126],{},"Abra la web como visitante, pulse el enlace y compruebe que llegue al establecimiento correcto.",[10,128,129],{},"En WordPress puede utilizar un bloque de botón o enlace. En otras plataformas, pegue la misma dirección en el editor de enlaces. Colóquelo en la página de inicio y compruebe que también se vea desde un celular.",[10,131,132],{},"Si coloca la imagen del aviso, añada texto alternativo y conviértala en un enlace al libro. Mantenga el texto legible; evite una imagen que solo se pueda leer ampliando la pantalla.",[30,134,136],{"id":135},"logo-y-enlace-personalizado","Logo y enlace personalizado",[10,138,139,140,143,144,147],{},"En ",[42,141,142],{},"Libros → Apariencia"," puede revisar el logo. En ",[42,145,146],{},"Datos legales"," y en la edición del establecimiento puede revisar las opciones de enlace. Compruebe el resultado abriendo el libro después de guardar.",[10,149,150],{},"Si cambia la dirección del libro, actualice los QR, avisos y enlaces que ya publicó. Compruebe que los accesos publicados lleven al libro correcto.",[30,152,154],{"id":153},"comprobación-final","Comprobación final",[156,157,158,161,164,167,170],"ul",{},[38,159,160],{},"El libro abre sin pedir la contraseña del negocio.",[38,162,163],{},"El proveedor, RUC y establecimiento son correctos.",[38,165,166],{},"El acceso se encuentra desde móvil y escritorio.",[38,168,169],{},"El aviso impreso es legible y su dirección web abre el libro correcto. Si incluye un QR, compruebe también su destino.",[38,171,172],{},"El responsable sabe dónde revisar los casos y sus notificaciones.",[10,174,175],{},"Puede abrir el formulario y revisar sus datos sin enviar una reclamación.",[30,177,179],{"id":178},"si-algo-no-funciona","Si algo no funciona",[10,181,182,183,185],{},"Si el enlace abre otro local, vuelva a ",[42,184,120],{}," y copie el correcto. Si el libro aparece inactivo, revise el estado de su suscripción. Si el QR impreso no se lee, compruebe primero el enlace directo y vuelva a imprimirlo sin recortes.",[10,187,188],{},[26,189,191],{"href":190},"\u002Fayuda\u002Fresponder-reclamo\u002F","Cómo responder una reclamación",{"title":193,"searchDepth":194,"depth":194,"links":195},"",2,[196,197,198,199,200,201,202],{"id":32,"depth":194,"text":33},{"id":76,"depth":194,"text":77},{"id":92,"depth":194,"text":93},{"id":102,"depth":194,"text":103},{"id":135,"depth":194,"text":136},{"id":153,"depth":194,"text":154},{"id":178,"depth":194,"text":179},"Coloque el aviso en su local y comparta el enlace de su libro en su web o redes sociales.","md",{},true,"\u002Fayuda\u002Fpublicar-libro",{"title":5,"description":203},"ayuda\u002Fpublicar-libro","V02","t8y7PNusu75SpGctWlz0AkbRziTObY1fNWzW7nn4g_w",1791843070795]