[{"data":1,"prerenderedAt":191},["ShallowReactive",2],{"content:\u002Fguias\u002Fsirec":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":182,"extension":183,"meta":184,"navigation":185,"path":186,"seo":187,"stem":188,"video":189,"__hash__":190},"guias\u002Fguias\u002Fsirec.md","Cuándo corresponde reportar reclamaciones al SIREC",{"type":7,"value":8,"toc":173},"minimark",[9,18,23,51,54,63,67,70,73,77,83,108,111,117,121,124,130,134],[10,11,12,13,17],"p",{},"El SIREC es el sistema de Indecopi para reportar reclamaciones. La obligación alcanza a proveedores con ingresos anuales ",[14,15,16],"strong",{},"iguales o superiores a 3.000 UIT",", según el artículo 16 del Reglamento del Libro de Reclamaciones y las condiciones de su directiva.",[19,20,22],"h2",{"id":21},"cómo-comprobar-si-le-corresponde","Cómo comprobar si le corresponde",[24,25,26,33,39,45],"ol",{},[27,28,29,32],"li",{},[14,30,31],{},"Revise los ingresos de su empresa con su contador."," El reglamento se refiere al ejercicio fiscal anterior. La directiva precisa que se consideran el último ingreso anual declarado y la UIT del año en que se hizo esa declaración.",[27,34,35,38],{},[14,36,37],{},"Consulte su incorporación al SIREC."," La directiva establece una incorporación progresiva. Confirme con Indecopi el registro de su empresa, el canal de presentación y las instrucciones vigentes.",[27,40,41,44],{},[14,42,43],{},"Revise las reglas de su actividad."," Si su negocio está supervisado por un organismo regulador, compruebe si le corresponde un procedimiento particular.",[27,46,47,50],{},[14,48,49],{},"Asigne a una persona responsable."," Debe preparar el reporte, presentarlo y guardar la constancia.",[10,52,53],{},"El umbral se calcula con los ingresos de la empresa. No depende de su utilidad, del número de locales ni de cuántas reclamaciones recibe.",[10,55,56],{},[57,58,62],"a",{"href":59,"rel":60},"https:\u002F\u002Fwww.gob.pe\u002Finstitucion\u002Findecopi\u002Fnormas-legales\u002F3462279-directiva-controla-tus-reclamos-doc",[61],"nofollow","Consulte la directiva de SIREC publicada por Indecopi.",[19,64,66],{"id":65},"qué-información-preparar","Qué información preparar",[10,68,69],{},"Reúna las reclamaciones del periodo que va a reportar, con los datos del proveedor y de cada establecimiento. Compruebe las fechas, la numeración, el pedido del consumidor, la respuesta y el estado de atención.",[10,71,72],{},"Corrija los datos incompletos antes de generar el archivo. Guarde una copia del reporte presentado y de su constancia.",[19,74,76],{"id":75},"preparar-el-reporte-con-reclamo-virtual","Preparar el reporte con Reclamo Virtual",[10,78,79,82],{},[14,80,81],{},"Premium incluye la exportación para SIREC."," Puede elegir las fechas y los establecimientos, generar el archivo y consultar el historial de reportes.",[24,84,85,92,99,102,105],{},[27,86,87,88,91],{},"Abra ",[14,89,90],{},"SIREC"," desde su cuenta y elija el RUC.",[27,93,94,95,98],{},"Pulse ",[14,96,97],{},"Configurar",", active la gestión e ingrese el código que Indecopi asignó a cada sede.",[27,100,101],{},"Seleccione el periodo y los establecimientos. Genere y descargue el archivo TXT. Si aparece un error, corrija los datos indicados y vuelva a generarlo.",[27,103,104],{},"Cargue el archivo en el portal de Indecopi. Revise el resultado y guarde la constancia.",[27,106,107],{},"Registre ese resultado en el historial de Reclamo Virtual.",[10,109,110],{},"Su empresa realiza la presentación en el portal de Indecopi. Si después responde una reclamación que ya exportó, el caso quedará pendiente de una nueva exportación para incluir la respuesta.",[10,112,113],{},[57,114,116],{"href":115},"\u002Fprecios\u002F","Ver qué incluye Premium.",[19,118,120],{"id":119},"si-recibe-un-requerimiento-individual","Si recibe un requerimiento individual",[10,122,123],{},"Indecopi también puede solicitar información a empresas que no están obligadas al reporte periódico. Si recibe un requerimiento, revise qué documentos le piden, el plazo y la forma de entrega.",[10,125,126],{},[57,127,129],{"href":128},"\u002Fayuda\u002Facceso-y-datos\u002F#exportar-reclamaciones","Vea cómo descargar las reclamaciones de su cuenta.",[19,131,133],{"id":132},"fuentes-oficiales","Fuentes oficiales",[135,136,137,145,153,161],"ul",{},[27,138,139,144],{},[57,140,143],{"href":141,"rel":142},"https:\u002F\u002Fwww.gob.pe\u002Finstitucion\u002Findecopi\u002Finformes-publicaciones\u002F2210461-manual-de-usuario-del-aplicativo-sirec",[61],"Manual de usuario de SIREC",", apartado H sobre la carga masiva.",[27,146,147,152],{},[57,148,151],{"href":149,"rel":150},"https:\u002F\u002Frepositorio.indecopi.gob.pe\u002Fbackend\u002Fapi\u002Fcore\u002Fbitstreams\u002Fbe98078e-d35f-4f47-a6d3-ef0c1c9e9833\u002Fcontent",[61],"D.S. N.º 006-2014-PCM",", artículo 16 sobre el reporte de reclamaciones.",[27,154,155,160],{},[57,156,159],{"href":157,"rel":158},"https:\u002F\u002Fwww.gob.pe\u002Finstitucion\u002Fpresidencia\u002Fnormas-legales\u002F541080-011-2011-pcm",[61],"Reglamento del Libro de Reclamaciones",".",[27,162,163,167,168,160],{},[57,164,166],{"href":59,"rel":165},[61],"Directiva N.º 004-2014-DIR-COD-INDECOPI",", apartados IV a VIII sobre alcance, registro e implementación. También puede consultar su ",[57,169,172],{"href":170,"rel":171},"https:\u002F\u002Fwww.mef.gob.pe\u002Fcontenidos\u002Fservicios_web\u002Fconectamef_quechua\u002Fpdf\u002Fnormas_legales_2012\u002FNL20140807.pdf",[61],"publicación en El Peruano",{"title":174,"searchDepth":175,"depth":175,"links":176},"",2,[177,178,179,180,181],{"id":21,"depth":175,"text":22},{"id":65,"depth":175,"text":66},{"id":75,"depth":175,"text":76},{"id":119,"depth":175,"text":120},{"id":132,"depth":175,"text":133},"Revise el umbral de 3.000 UIT y los requisitos de Indecopi para saber si su empresa debe reportar reclamaciones.","md",{},true,"\u002Fguias\u002Fsirec",{"title":5,"description":182},"guias\u002Fsirec",null,"o9ux1SHk_Mcu9YT2X7yQq2aQVgPvTIQS8qa698Qu24s",1791843070282]