[{"data":1,"prerenderedAt":151},["ShallowReactive",2],{"content:\u002Frecursos\u002Faviso-libro-de-reclamaciones":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":142,"extension":143,"meta":144,"navigation":145,"path":146,"seo":147,"stem":148,"video":149,"__hash__":150},"recursos\u002Frecursos\u002Faviso-libro-de-reclamaciones.md","Aviso del libro de reclamaciones para su negocio",{"type":7,"value":8,"toc":132},"minimark",[9,13,18,21,30,34,37,40,44,52,59,66,69,75,79,82,85,89,113,116,122,126],[10,11,12],"p",{},"Coloque el aviso del libro de reclamaciones en un lugar visible de su local o página web. Si utiliza Reclamo Virtual, puede descargarlo desde su cuenta con los datos de su establecimiento.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"consulte-el-modelo-oficial","Consulte el modelo oficial",[10,19,20],{},"Los anexos II y III del reglamento contienen los modelos del aviso y sus dimensiones para el local y la web.",[10,22,23],{},[24,25,29],"a",{"href":26,"rel":27},"https:\u002F\u002Frepositorio.indecopi.gob.pe\u002Fbackend\u002Fapi\u002Fcore\u002Fbitstreams\u002Fbe98078e-d35f-4f47-a6d3-ef0c1c9e9833\u002Fcontent",[28],"nofollow","Consultar los anexos del aviso en el documento oficial de Indecopi.",[14,31,33],{"id":32},"en-un-local-físico","En un local físico",[10,35,36],{},"Coloque el aviso donde sus clientes puedan verlo, por ejemplo, junto al mostrador. El modelo del anexo II tiene un tamaño mínimo A4. Respete sus proporciones y compruebe que el texto se lea con facilidad.",[10,38,39],{},"Si utiliza un libro virtual, incluya la dirección web del libro de ese local. Sus clientes podrán abrirlo desde su celular. Explique al personal cómo ayudar a quien lo necesite y dónde está el libro físico de respaldo si falla el sistema.",[14,41,43],{"id":42},"en-una-página-web","En una página web",[10,45,46,47,51],{},"Añada un enlace visible desde el inicio de su web con el texto ",[48,49,50],"strong",{},"Libro de reclamaciones",". También puede enlazar la imagen del aviso. Ambos deben abrir el libro de su empresa.",[10,53,54],{},[55,56],"img",{"alt":57,"src":58},"Libro de reclamaciones.","\u002Fimages\u002Frecursos\u002Faviso-libro-azul.webp",[10,60,61],{},[24,62,65],{"href":63,"download":64},"\u002Fimages\u002Frecursos\u002Faviso-libro-azul.png","aviso-libro-de-reclamaciones.png","Descargar aviso para su web (PNG).",[10,67,68],{},"Compruebe el acceso desde una computadora y un celular. En WordPress, puede añadir el enlace o botón desde el editor de la página.",[10,70,71],{},[24,72,74],{"href":73},"\u002Fayuda\u002Fpublicar-libro\u002F#en-una-web-o-wordpress","Ver los pasos para publicarlo en su web.",[14,76,78],{"id":77},"si-añade-un-qr","Si añade un QR",[10,80,81],{},"El QR es opcional y abre la misma dirección del libro. Antes de imprimirlo, escanéelo y compruebe que muestre el nombre, RUC y local correctos.",[10,83,84],{},"Pruebe también el QR ya impreso. Si no se lee, revise el tamaño, el contraste y que no esté recortado. Mantenga visible la dirección web para quien prefiera escribirla.",[14,86,88],{"id":87},"obtener-el-aviso-en-reclamo-virtual","Obtener el aviso en Reclamo Virtual",[90,91,92,100,110],"ol",{},[93,94,95,96,99],"li",{},"Abra ",[48,97,98],{},"Libros → Establecimientos"," y busque el local.",[93,101,95,102,105,106,109],{},[48,103,104],{},"Más opciones"," para descargar el aviso o generar el QR. Para obtener la dirección del libro, pulse ",[48,107,108],{},"Copiar enlace",".",[93,111,112],{},"Revise los datos e imprima o publique el aviso.",[10,114,115],{},"Si cambia la dirección del libro o los datos del local, actualice los avisos y enlaces que ya colocó.",[10,117,118],{},[24,119,121],{"href":120},"\u002Fayuda\u002Fpublicar-libro\u002F","Publicar su libro paso a paso.",[14,123,125],{"id":124},"fuente","Fuente",[10,127,128,109],{},[24,129,131],{"href":26,"rel":130},[28],"D.S. N.º 006-2014-PCM, anexos II y III",{"title":133,"searchDepth":134,"depth":134,"links":135},"",2,[136,137,138,139,140,141],{"id":16,"depth":134,"text":17},{"id":32,"depth":134,"text":33},{"id":42,"depth":134,"text":43},{"id":77,"depth":134,"text":78},{"id":87,"depth":134,"text":88},{"id":124,"depth":134,"text":125},"Descargue el aviso de su libro y colóquelo en su local o página web. Consulte el modelo oficial y sus dimensiones.","md",{},true,"\u002Frecursos\u002Faviso-libro-de-reclamaciones",{"title":5,"description":142},"recursos\u002Faviso-libro-de-reclamaciones","V02","j-0M_a0CKjHVkfMJpHXMashpztsDxSbhMVNCP_Oxljw",1791843070282]