AVP Y SEGURIDAD SAC
RUC: 20372190028

Libro de reclamaciones

Código de identificación: fb602b37-536e-48ef-aa29-fd3564addd9e
Santiago de Surco
AV. LA ENCALADA NRO. 1010 DPTO. 402 URB. CENTRO COMERCIAL MONTERRICO, Santiago de Surco, Lima, Departamento de Lima, Perú
Este libro de reclamaciones se encuentra temporalmente desactivado.
Si eres el propietario de este negocio, por favor contáctanos para recibir asistencia.
WhatsApp: Abrir WhatsApp
Correo electrónico: [email protected]
Si eres un cliente, por favor comunícate con el negocio para solicitar un canal alternativo de atención.

Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

Su nombre completo.

Ejemplo: "Juan José Pérez Quispe".

Debe ingresar el nombre completo de su padre, madre o tutor si es menor de edad.

Ejemplo: "María Quispe Ramos".

Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.

Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificar a su padre, madre o tutor.

Número de su documento de identidad.

Número del documento de identidad de su padre, madre o tutor.

Ejemplo: "12345678".

Su dirección de correo electrónico para poder comunicar la respuesta a su reclamación.

Ejemplo: "[email protected]".

Su número de teléfono para poder comunicar la respuesta a su reclamación.

Ejemplo: "987654321".

Su dirección de domicilio.

Ejemplo: "Av. Los Laureles 123, Miraflores, Lima".

Bien contratado

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Elija si la reclamación es sobre un producto o un servicio.

Ayúdenos a identificar el producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Ejemplo: "Laptop marca ABC modelo 123" o "Servicio de reparación de lavadora".

Elija la moneda en la que realizó el pago por el producto o servicio.

Ingrese el monto reclamado, que usualmente es el valor pagado por el producto o servicio.

Ejemplo: "100".

Reclamación y pedido

Por favor, cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.

Elija "Reclamo" si la disconformidad es con el producto o servicio.

Elija "Queja" si la disconformidad es con la atención, u otros aspectos no relacionados con el producto o servicio.

Detalle por favor el motivo de su reclamación.

Cuéntenos qué espera como solución a su reclamación.

Información de privacidad del responsable
Responsable: AVP Y SEGURIDAD SAC (RUC 20372190028; domicilio: AV. LA ENCALADA NRO. 1010 DPTO. 402 URB. CENTRO COMERCIAL MONTERRICO, Santiago de Surco, Lima, Departamento de Lima, Perú).
Finalidad: Registrar y gestionar su reclamo conforme al reglamento del libro de reclamaciones.
Derechos de datos: derechos+20372190028@reclamovirtual.pe.
Conservación: Mínimo 2 años desde el registro, según normativa aplicable.
Transferencias internacionales: Alemania para la operación de la plataforma por Tryfta Digital UG y Estados Unidos para el alojamiento en servidores.
Destinatarios y encargados: Reclamo Virtual (Tryfta Digital UG) y proveedores tecnológicos (p. ej., servicios de hosting y correo), así como autoridades competentes cuando corresponda. Lista detallada disponible a solicitud.
Banco de datos: "Libro de Reclamaciones de AVP Y SEGURIDAD SAC".
Campos obligatorios y consecuencias: Todos los campos son necesarios excepto los marcados como "opcional". De no proporcionar los campos necesarios, no podremos registrar ni atender el reclamo.

La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si no se consigna de manera adecuada toda la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo se considerará no presentado.

AVP Y SEGURIDAD SAC
RUC: 20372190028
AV. LA ENCALADA NRO. 1010 DPTO. 402 URB. CENTRO COMERCIAL MONTERRICO, Santiago de Surco, Lima, Departamento de Lima, Perú
El libro de reclamaciones virtual de AVP Y SEGURIDAD SAC es un servicio proporcionado por Reclamo Virtual en cumplimiento de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.