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Libro de reclamaciones

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Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

Su nombre completo.

Ejemplo: "Juan José Pérez Quispe".

Debe ingresar el nombre completo de su padre, madre o tutor si es menor de edad.

Ejemplo: "María Quispe Ramos".

Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.

Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificar a su padre, madre o tutor.

Número de su documento de identidad.

Número del documento de identidad de su padre, madre o tutor.

Ejemplo: "12345678".

Su dirección de correo electrónico para poder comunicar la respuesta a su reclamación.

Ejemplo: "[email protected]".

Su número de teléfono para poder comunicar la respuesta a su reclamación.

Ejemplo: "987654321".

Bien contratado

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Elija si la reclamación es sobre un producto o un servicio.

Ayúdenos a identificar el producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Ejemplo: "Laptop marca ABC modelo 123" o "Servicio de reparación de lavadora".

Elija la moneda en la que realizó el pago por el producto o servicio.

Ingrese el monto reclamado, que usualmente es el valor pagado por el producto o servicio.

Ejemplo: "100".

Reclamación y pedido

Por favor, cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.

Elija "Reclamo" si la disconformidad es con el producto o servicio.

Elija "Queja" si la disconformidad es con la atención, u otros aspectos no relacionados con el producto o servicio.

Detalle por favor el motivo de su reclamación.

Cuéntenos qué espera como solución a su reclamación.

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones.
¿Qué sucede después de enviar su reclamación?
La empresa recibirá su reclamación y comenzará a procesarla.
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para monitorizar el estado de su reclamación.
La empresa responderá a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571.
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Av. Monseñor Jorge Dintilhac 653, San Miguel, Lima, Departamento de Lima, 15088, Perú
El libro de reclamaciones virtual de Pasteleria Cubana EIRL es un servicio proporcionado por Reclamo Virtual en cumplimiento de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.