Addendum Premium

Aplicación. Este Addendum rige sólo si el Cliente contrata expresamente el Plan Premium.

1. Disponibilidad y medición

1.1. Meta de disponibilidad mensual: 99.9 %.

1.2. Medición por sistemas de RV. Exclusiones: las de la Sección 7.2 de los TyC.

2. Créditos de servicio (remedio exclusivo)

2.1. Disponibilidad mensual < 99.0 %: 5 % de crédito sobre tarifas del mes afectado.

2.2. < 98.0 %: 10 %.

2.3. < 96.0 %: 15 % (tope).

2.4. Los créditos son el remedio exclusivo por indisponibilidad y no son reembolsables en efectivo.

3. Procedimiento

3.1. Solicitar a [email protected] dentro de los 10 días calendario siguientes al cierre del mes afectado, indicando fechas/horas y descripción.

3.2. RV validará con sus registros. La decisión de RV será final.

4. Límites

No aplican créditos cuando concurre una exclusión o si el Cliente se encuentra en morosidad o en incumplimiento material.