Listo en minutos
Actívalo rápido para que tus clientes puedan enviar su reclamo hoy mismo.
Obtén un libro de reclamaciones virtual en segundos
Haz que tu empresa cumpla con la Ley N.º 29571. Regístrate y activa ahora mismo tu libro de reclamaciones virtual, alineado con las normativas de INDECOPI y listo para ser usado al instante.
4,9
Según calificaciones de más de 1000 empresas registradas.3
Confiado por cientos de empresas
Cumple con la ley fácilmente
Todo lo que tu empresa necesita para activar un Libro de Reclamaciones Virtual y gestionar reclamos con trazabilidad.
Cumplimiento normativo
Diseñado para cumplir la normativa peruana del Libro de Reclamaciones.1
Alertas instantáneas
Notificaciones por correo para que tu equipo responda a tiempo.
Soporte humano
Te acompañamos con asesoría sobre la plataforma y la normativa.
En 3 pasos: recibe y gestiona reclamos hoy
Ingreso del reclamo
El cliente completa el formulario del Libro de Reclamaciones Virtual y lo envía. El registro queda guardado y con constancia.
Notificación y gestión
Reclamo Virtual avisa al instante a los correos configurados. Tu equipo revisa el caso y lo deriva al área responsable.
Respuesta y cierre
Se redacta y envía la respuesta al cliente desde la plataforma. Todo queda trazado en el historial para control y seguimiento.
¿Cumple con lo que exige la normativa?
Sí. Cada reclamación se registra con número correlativo y código de seguimiento, el consumidor puede descargar e imprimir su constancia, y recibe correos automáticos de confirmación de recepción y de respuesta o cambio de estado. Además, toda la información queda guardada según lo establecido y puede exportarse cuando lo necesites, junto con los demás requisitos aplicables de la normativa.
Lo que dicen las empresas
Flexwork
Staffing · Lima
Me ayudó bastante y de inmediato.
Fun Jungle
Entretenimiento · Lima
Fueron muy rápidos para brindar el soporte y la solución al problema.
Yachay Suntur
Educación · Ayacucho
La plataforma es amigable, fácil de usar.
BOGDENT
Odontología · Huánuco
Proteinas Perú D&G
Suplementos · Lima
Web de rápida inscripción y asesoramiento eficaz.
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Planes de Reclamo Virtual
4,9
Únete a las más de 1000 empresas registradas.3
Opciones de pago
S/ 35
Pago por mes con renovación automática al final del periodo. Cancelable en cualquier momento.
Mensual
S/ 189
Ahorra 55%
Pago por año con renovación automática al final del periodo. Cancelable en cualquier momento.
Anual
S/ 399
Ahorra 68%
Pago por 3 años con renovación automática al final del periodo. Cancelable en cualquier momento.
3 años
Incluye
- Reclamaciones ilimitadas
- Activación inmediata
- Notificaciones y alertas por correo
- Personalización del logo y colores
- Generador de avisos según normativa
- Generador de código QR
- Soporte por WhatsApp, llamada y correo
- Almacenamiento por 2 años
Adicionales
- RUC adicional: S/ 7 al mes o S/ 40 al año
- Establecimiento y libro adicional: S/ 4 al mes o S/ 20 al año
- Usuario adicional: S/ 4 al mes o S/ 20 al año
Para grandes empresas
Premium
S/ 499
Pago anual con renovación automática al final del periodo. Cancelable en cualquier momento.
Incluye
- Todo lo incluido en el plan estándar
- Hasta 5 RUCs incluidos
- Hasta 10 establecimientos y libros incluidos
- 10 usuarios adicionales sin costo, 11 usuarios en total
- Exportación para SIREC
- Soporte multilingüe
- Soporte prioritario
- Dominio personalizado
- Importe masivo de datos de empresa
Resuelve dudas antes de activar
- ¿Necesito tener página web?
- No. Puedes enviar directamente a tus clientes el enlace que encontrarás en tu panel de control, y ellos podrán ingresar a tu Libro de Reclamaciones Virtual desde su dispositivo.
- ¿Cuánto demora en estar listo?
- Nuestro sistema es totalmente automático y no requiere intervención manual. Una vez que el pago sea confirmado, tu Libro de Reclamaciones Virtual estará activo y listo para ser utilizado.
- ¿Cumple con la normativa peruana?
- Sí. Está diseñado conforme a la Ley N.º 29571 y normativas aplicables. Estamos, además, en constante comunicación con INDECOPI y actualizamos nuestras funcionalidades según las nuevas normativas.
- ¿Qué pasa si me fiscalizan?
- Puedes exportar tu historial de reclamaciones y presentarlo ante la autoridad cuando lo necesites. Guardamos una copia del registro de reclamaciones por 2 años, tal como lo exige la normativa.
Activa tu Libro de Reclamaciones Virtual hoy
Regístrate y deja tu Libro de Reclamaciones Virtual listo para que tus clientes puedan enviar sus reclamaciones en minutos.
1. La plataforma ha sido desarrollada conforme a la Ley N.º 29571 y el D.S. 011-2011-PCM vigentes; sin embargo, el cumplimiento efectivo depende del uso adecuado por parte del usuario y de atender los reclamos según la ley.
2. La activación del Libro de Reclamaciones Virtual puede realizarse en minutos; el cumplimiento efectivo de la normativa depende del uso adecuado de la plataforma y de atender los reclamos según la ley.
3. El número indicado corresponde al total de empresas suscritas a Reclamo Virtual hasta Junio 2026. Esta cifra es actualizada periódicamente.