Libro de reclamaciones para negocios en Perú.
Sus clientes registran su reclamación desde un enlace o un código QR. Usted la recibe y responde desde el panel.
Su libro de reclamaciones, conforme a la normativa de Indecopi.
Planes desde S/ 189 al año Más de 1,500 empresas registradas Ver opiniones
Cómo funciona
Obtendrá un libro al que sus clientes acceden desde su celular y un panel para atender sus reclamaciones.
01Su cliente registra la reclamación
El cliente abre el libro de su negocio, describe lo ocurrido y recibe una copia por correo.
02Usted recibe el aviso
Le avisamos por correo y en nuestras apps para iPhone y Android. En el panel encontrará el caso y su fecha límite de respuesta.
03Usted responde desde el panel
Revise el pedido y envíe su respuesta. Su cliente recibe un aviso por correo y el caso queda guardado con su historial.
El formulario de su cliente y su panel de atención
Su cliente recibe una constancia. Su empresa recibe una notificación y decide cómo responder.
Avisos por correo y en su celular
Reciba avisos de nuevas reclamaciones por correo y en nuestras apps para iPhone y Android. Las apps también le recuerdan los próximos vencimientos.
Descarga de reclamaciones
Guarde la hoja de cada caso en PDF o descargue un listado en CSV para abrirlo en Excel.
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La rapidez con la que se puede contratar, pagar y empezar a usar el servicio 👍🏻
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La plataforma es amigable, fácil de usar.
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Web de rápida inscripción y asesoramiento eficaz.
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Atención oportuna y con mucha información de valor.
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Muy amables y disponibles para todo.
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El procedimiento para la creación del libro fue sumamente rápido.
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Una plataforma muy practica, amigable para implementar. Encantada con el servicio. 👷🏻♀️👍🏻
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Muy buen servicio. Y bastante intuitivo. Muchas gracias.
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Exportación para SIREC
Cobro anual, con renovación automática. Puede cancelarla en cualquier momento. Ver todos los periodos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Cumple con los requisitos de Indecopi?
Sí. Nuestro libro cumple con los requisitos vigentes de Indecopi. Revisamos los cambios en la normativa y actualizamos el sistema para todas las empresas registradas.
¿Necesito una página web?
No. Le damos el enlace de su libro de reclamaciones. Puede colocarlo en el aviso de su local o compartirlo por WhatsApp y redes sociales. Sus clientes podrán abrirlo desde su celular. Cómo publicar su libro
¿Cuándo puedo empezar a usar mi libro?
En cuanto se confirme el pago y active su cuenta desde el correo que le enviaremos. Puede registrarse las 24 horas y empezar de inmediato, sin esperar la atención de un asesor. Ver cómo activar el libro
¿Quién responde las reclamaciones?
Su empresa revisa lo ocurrido y responde al consumidor desde el panel. Puede preparar un borrador, enviarlo y consultar el historial de cada caso. Cómo responder
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta. Conservará el acceso hasta el final del periodo pagado. Ver los pasos
¿Busca los requisitos legales? Consulte la guía para su negocio.
Obtenga el libro de reclamaciones de su negocio
Obtener mi libroRegístrese a cualquier hora. Al confirmar el pago, recibirá el enlace para activar su cuenta y usar su libro de inmediato.