Tutoriales de Reclamo Virtual

Descubre qué ocurre cuando un cliente presenta una reclamación en tu Libro de Reclamaciones Virtual y cómo responderla cumpliendo INDECOPI.

Aprende cómo registrarte en Reclamo Virtual y crear tu Libro de Reclamaciones Virtual paso a paso, cumpliendo la normativa de INDECOPI en Perú.

Paso a paso para configurar proveedor, establecimiento y anuncios obligatorios en Reclamo Virtual y activar tu Libro de Reclamaciones cumpliendo INDECOPI en minutos.

Descubre dónde encontrar y copiar la URL de tu Libro de Reclamaciones Virtual para cada local físico o canal online en Reclamo Virtual.

Aprende a descargar e imprimir el anuncio obligatorio del Libro de Reclamaciones en A4 y la imagen web, cumpliendo la normativa de INDECOPI.

Aprende a crear y usar categorías internas para tus reclamaciones en Reclamo Virtual y agilizar la gestión de quejas en tu empresa.

Aprende a crear un código QR directo a tu Libro de Reclamaciones Virtual y facilita el acceso de tus clientes desde móviles.

Aprende a descargar reclamaciones individuales en PDF o exportar todas en CSV/Excel desde Reclamo Virtual, ideal para auditorías INDECOPI.

Aprende a añadir tu logo y crear una URL corta para tu Libro de Reclamaciones Virtual, mejorando la imagen de tu marca y la experiencia del cliente.

Aprende a añadir notas internas y confidenciales a cada reclamación en Reclamo Virtual para mejorar la coordinación de tu equipo.

Aprende a actualizar y verificar el correo de notificaciones de tu Libro de Reclamaciones Virtual para no perder ninguna alerta importante.

Aprende a crear una página de selección con varios establecimientos en Reclamo Virtual para que tu cliente escoja dónde dejar su reclamación.