Libro de reclamaciones virtual

El libro de reclamaciones virtual es la versión digital del Libro de Reclamaciones que una empresa pone a disposición de sus consumidores para registrar quejas o reclamos por medios electrónicos.

Si buscas implementar, comprar o comparar una solución para tu empresa, revisa la guía principal: Libro de Reclamaciones Virtual para empresas en Perú.

Relación con otros términos

Este concepto se relaciona con el cumplimiento normativo, la reclamación, la fiscalización de INDECOPI y la gestión de respuestas dentro de los plazos aplicables.