Política de Uso Aceptable | Reclamo Virtual

Última actualización: 01/09/2025

Ámbito

Esta AUP aplica al Cliente, sus usuarios y a toda persona que envíe información mediante el formulario público de Reclamo Virtual ("Remitente").

Abuso del formulario público: automatizar envíos, spam, campañas, flooding, reclamos falsos u hostigamiento.
Seguridad: intrusión, escaneo o pruebas de vulnerabilidades sin permiso escrito; eludir CAPTCHA, rate‑limits u otras medidas.
Integridad del servicio: interferir con la operación, sobrecargas, uso para fines ajenos al Libro de Reclamaciones.
Propiedad intelectual y scraping: copia sistemática, scraping masivo, publicación de benchmarks sin autorización, ingeniería inversa.
Contenido ilícito: malware, phishing, amenazas, incitación al odio o contenido ofensivo.
Datos sensibles: no enviar datos sensibles innecesarios (salud, biométricos) ni tarjetas completas u otra información extrema no solicitada.
Fraude: suplantación, cuentas duplicadas para evadir límites o pagos, reselling sin permiso.

RV podrá limitar el uso, bloquear IP/usuarios/dominios, eliminar envíos, suspender o terminar accesos de inmediato ante incumplimientos o riesgos.
Rate‑limits: RV podrá aplicar límites automáticos o manuales para proteger la estabilidad.
Entradas abusivas: RV podrá descartar envíos manifiestamente abusivos/ilegales sin procesarlos.
Evidencia: registros del sistema, logs, huellas digitales y capturas de RV se aceptan como prueba.
RV podrá denunciar conductas ilícitas a autoridades.

RV puede actualizar esta AUP en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.