Descargar Aviso A4 del Libro de Reclamaciones | Guía 2025

Duración: 1:01 minutos

Actualizado el 19/06/2025

Descarga e imprime los avisos obligatorios de tu Libro de Reclamaciones en un minuto.

Este tutorial te muestra cómo obtener, desde el panel de Reclamo Virtual, el aviso PDF tamaño A4 que debes exhibir en un lugar visible de tu local físico y la imagen de aviso web que debes colocar en tu página—ambos vinculados a tu libro virtual. Cumple al 100 % con la Ley N.º 29571 y el D.S. N.º 011-2011-PCM sin complicaciones. Incluye instrucciones para enlazar correctamente el aviso web y recomendaciones de buenas prácticas para evitar sanciones.

Hola. En este video, vamos a descargar los anuncios del libro de reclamaciones como lo indica la normativa. Primero, ingresamos a nuestro panel de administración en reclamovirtual.pe, y vamos a la sección establecimientos y libros. Aquí vamos a ver los establecimientos que tenemos. En este caso, tenemos dos establecimientos, un establecimiento físico San Luis y un establecimiento online Tienda Online.

Pero el establecimiento físico, que por ejemplo, podría ser una tienda, un local, le damos clic a libro. Y le damos clic a descargar aviso PDF. Este anuncio tenemos que imprimirlo en una hoja de tamaño A4 y ponerlo en un lugar visible. Ahora, para la página web, tenemos igualmente que darle clic a libro. En este caso, descargamos el aviso web.

Esto es simplemente una imagen y la tenemos que poner en nuestra página y enlazarla a nuestro libro de reclamaciones. Eso es lo que indica la normativa. Y con eso, ya estamos cumpliendo el tema del anuncio.