Exportar Reclamaciones: PDF, CSV y Excel | Guía 2025

Duración: 1:15 minutos

Actualizado el 19/06/2025

Exporta tus reclamaciones en segundos y cumple con cualquier auditoría.

Este tutorial muestra cómo descargar una reclamación individual en PDF y cómo exportar todas las reclamaciones en bloque a CSV o Excel directamente desde el panel de Reclamo Virtual. Incluye la opción de seleccionar qué columnas necesitas y renombrarlas para integrarlas con herramientas internas de análisis. Perfecto para responder a fiscalizaciones de INDECOPI o solicitudes de clientes, garantizando la conservación de los registros por dos años, tal como exige la normativa peruana.

Hola. En este video, vamos a ver como descargar los documentos de las reclamaciones de manera individual o las reclamaciones todas en conjunto. Para descargar una reclamación individual primero vamos a la reclamación y luego tenemos aquí arriba la opción descargar PDF. Con esto, vamos a tener listo el PDF en caso de que lo requiera alguna institución, por ejemplo, o el mismo cliente o nosotros.

Así mismo, podemos descargar todas las reclamaciones de una sola vez, dándole clic a exportar reclamaciones. Elegimos las columnas que queremos exportar. Normalmente serían todas. Podemos también cambiar, si gustamos, el nombre de las columnas, que puede ser algo útil, por ejemplo, si es que tenemos herramientas de análisis internos y queremos cambiarle los datos.

Le damos clic a exportar. Y luego tendríamos lista la descarga tanto en formato CSV como en formato Excel. Esto puede ser útil, por ejemplo, en una fiscalización donde tenemos que entregar todas las reclamaciones que hemos tenido, que tienen que ser guardadas hasta de los últimos dos años. Podemos hacerlo con un clic y en cuestión de pocos segundos.