Solución para empresas

Libro de reclamaciones virtual al instante

Regístrate y obtén un libro de reclamaciones virtual para tu empresa conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
  • Cumple con las normas legales peruanas
  • Actívalo de inmediato tras el pago
  • Recibe un comprobante al instante
4,9
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Desde S/ 189 al año
Más de 600 empresas como la tuya ya están suscritas a Reclamo Virtual.
Mujer sonriente vestida con camiseta blanca y jeans azules, apoyada en una imagen grande de un teléfono móvil que muestra la pantalla de 'Libro de Reclamaciones' generado con Reclamo Virtual, de la empresa Juan Pérez y Asociados S.A.C. en Lima, Perú, con el logotipo de la empresa y campos de formulario para ingresar datos personales de los consumidores.
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Descubre Reclamo Virtual

Mira nuestro video de presentación y conoce cómo funciona la plataforma.
Solución inmediata
Regístrate y activa tu libro de reclamaciones virtual al instante.
Paso a paso
Guía clara y ayuda para una implementación sin complicaciones.
Conforme a la ley
Cumple con las normas legales peruanas para evitar multas.
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Lo que dicen nuestros clientes

Empresas en todo Perú confían en Reclamo Virtual para cumplir con la normativa de manera rápida y sin complicaciones. Mira cómo hemos hecho más fácil su gestión.
Usuario de Reclamo Virtual
Luque Herrera Photography
Lima
Atención oportuna y con mucha información de valor.
27 de diciembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Dog Life Photo
Lima
Excelente atención.
16 de diciembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Julio Rojas
Perú
Uso facil e intuitivo.
5 de diciembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Dorados Chicken
Trujillo
Muy amables y disponibles para todo.
2 de diciembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Antonio Murillo
Perú
Me parece una buena plataforma, con detalles para las solicitudes, lo cual lo vuelve eficiente para el cliente y la empresa.
28 de noviembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Colegio El Carmen
Cajamarca
La rapidez con la que se puede contratar, pagar y empezar a usar el servicio 👍🏻
28 de noviembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Sophie Soria
Lima
Excelente.
8 de noviembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Envasadora de Productos en General
Lima
Atención rápida y oportuna.
28 de octubre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
YACHAY SUNTUR
Ayacucho
La plataforma es amigable, fácil de usar.
18 de octubre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Joak Sport
Lima
Todo bien explicado 👍🏻
15 de octubre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Global Shipping Services
Lima
El procedimiento para la creación del libro fue sumamente rápido.
14 de octubre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Safety Academy PG
Lima
Una plataforma muy practica, amigable para implementar. Encantada con el servicio. 👷🏻‍♀️👍🏻
10 de octubre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Anta Fusion
Lima
Excelente! Muy contentas.
17 de setiembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Industrias Humcar
Lima
Respuesta y atención rápida!
6 de setiembre de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Florerías Green House
Lima
Es un sistema totalmente amigable.
20 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Inversiones y Distribuciones CC
Lima
14 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Yarviz
Lima
12 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
BOGDENT
Huánuco
9 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Lizkey Motos
Lima
Muy buena atención.
8 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Ecomood
Lima
Muy buena experiencia.
7 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Vertical Green
Lima
Muy buena experiencia y buen soporte.
7 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Empresa de Transporte JCH
Callao
Estoy muy agradecido por su gran atención es muy buena.
5 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
Practifact
Cusco
Muy buen servicio. Y bastante intuitivo. Muchas gracias.
2 de agosto de 2024
Usuario de Reclamo Virtual
B2X Care
Lima
Atención rápida y oportuna.
1 de agosto de 2024
Obtener ahora
Activación inmediata, desde S/ 189 al año.
Desarrollado por expertos para asegurar tu cumplimiento legal
Los libros de reclamaciones virtuales de Reclamo Virtual cumplen con todas las normas legales peruanas: Ley Nº 29571, Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 006-2017-PCM, Resolución Nº 119-2014/INDECOPI-COD, Directiva Nº 004-2010/DIR-COD-INDECOPI.

¿Qué empresas están obligadas a tener un Libro de Reclamaciones?

En el Perú, la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece claramente la obligatoriedad para todos los proveedores de bienes y servicios de contar con un Libro de Reclamaciones.

Esta norma abarca desde pequeñas tiendas locales hasta grandes corporaciones, incluyendo servicios en línea, asegurando que todos los consumidores tengan el derecho de expresar sus quejas y reclamos de manera formal y directa.

Es importante entender que la estructura y el proceso de implementación del Libro de Reclamaciones están meticulosamente reglamentados por la normativa peruana. No basta con improvisar soluciones temporales; se requiere cumplir con especificaciones detalladas para garantizar la validez legal de cada proceso de reclamación.

El incumplimiento de esta disposición legal no solo expone a tu negocio a posibles sanciones y multas por parte de INDECOPI, sino que también puede afectar la reputación y confianza de tus clientes hacia tu marca.

Así funciona

Obtén tu Libro de Reclamaciones virtual con Reclamo Virtual.
Vista de reclamaciones en Reclamo Virtual
1
Registra y activa tu cuenta
Registra tu empresa, elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades, y activa tu libro de reclamaciones al instante.
2
Personaliza tu libro
Desde tu panel de control, personaliza tu libro de reclamaciones con el logo y la dirección de tu negocio, asegurando una imagen profesional y alineada con tu marca.
3
Empieza a recibir reclamaciones
Tu libro de reclamaciones virtual estará listo para recibir y gestionar reclamaciones de inmediato, garantizando el cumplimiento con la normativa peruana.
4
Aprovecha herramientas adicionales
Accede a recursos como generadores de avisos y códigos QR, diseñados para facilitar el acceso de tus clientes y cumplir con los requisitos legales.
5
Gestiona y responde fácilmente
Recibe notificaciones por correo cuando un cliente presente una reclamación y respóndela directamente desde la plataforma, asegurando un manejo eficiente y profesional en todo momento.
Obtener
Desde S/ 189 al año

Planes y precios de Reclamo Virtual

Elige el plan que se adapte a las necesidades de tu negocio.

Esencial

S/ 189 / año
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  • Reclamaciones anuales ilimitadas
  • Exportación de datos
  • 1 RUC y 3 establecimientos comerciales
  • Notificaciones por correo electrónico a 1 dirección
  • Logo y link personalizado
  • Generador de códigos QR y anuncios según la normativa
  • Soporte por correo electrónico y WhatsApp

Esencial

S/ 39,38 / mes
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  • Reclamaciones anuales ilimitadas
  • Exportación de datos
  • 1 RUC y 3 establecimientos comerciales
  • Notificaciones por correo electrónico a 1 dirección
  • Logo y link personalizado
  • Generador de códigos QR y anuncios según la normativa
  • Soporte por correo electrónico y WhatsApp

Avanzado

S/ 299 / año
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  • Reclamaciones anuales ilimitadas
  • Exportación de datos
  • 5 RUCs y 10 establecimientos comerciales
  • Notificaciones por correo electrónico a 3 direcciones
  • Logo y link personalizado
  • Generador de códigos QR y anuncios según la normativa
  • Verificación de implementación
  • Soporte por correo electrónico y WhatsApp
Obtener

Avanzado

S/ 62,30 / mes
Obtener
  • Reclamaciones anuales ilimitadas
  • Exportación de datos
  • 5 RUCs y 10 establecimientos comerciales
  • Notificaciones por correo electrónico a 3 direcciones
  • Logo y link personalizado
  • Generador de códigos QR y anuncios según la normativa
  • Verificación de implementación
  • Soporte por correo electrónico y WhatsApp
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Premium

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  • Recolección de datos adicionales
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  • Notificaciones por correo electrónico a 5 direcciones
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  • Soporte por videoconferencia

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