Libro de Reclamaciones Virtual para Empresas

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Paso a paso

Guía clara y ayuda para una implementación sin complicaciones.

Conforme a la ley

Cumple con las normas legales peruanas para evitar multas.

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Desde S/ 189 al año

Lo que dicen nuestros clientes

Empresas en todo Perú confían en Reclamo Virtual para cumplir con la normativa de manera rápida y sin complicaciones. Mira cómo hemos hecho más fácil su gestión.

Luque Herrera Photography

Lima

Atención oportuna y con mucha información de valor.

27 de diciembre de 2024

Dog Life Photo

Lima

Excelente atención.

16 de diciembre de 2024

Julio Rojas

Perú

Uso facil e intuitivo.

5 de diciembre de 2024

Dorados Chicken

Trujillo

Muy amables y disponibles para todo.

2 de diciembre de 2024

Antonio Murillo

Perú

Me parece una buena plataforma, con detalles para las solicitudes, lo cual lo vuelve eficiente para el cliente y la empresa.

28 de noviembre de 2024

Colegio El Carmen

Cajamarca

La rapidez con la que se puede contratar, pagar y empezar a usar el servicio 👍🏻

28 de noviembre de 2024

Sophie Soria

Lima

Excelente.

8 de noviembre de 2024

Envasadora de Productos en General

Lima

Atención rápida y oportuna.

28 de octubre de 2024

YACHAY SUNTUR

Ayacucho

La plataforma es amigable, fácil de usar.

18 de octubre de 2024

Joak Sport

Lima

Todo bien explicado 👍🏻

15 de octubre de 2024

Global Shipping Services

Lima

El procedimiento para la creación del libro fue sumamente rápido.

14 de octubre de 2024

Safety Academy PG

Lima

Una plataforma muy practica, amigable para implementar. Encantada con el servicio. 👷🏻‍♀️👍🏻

10 de octubre de 2024

Anta Fusion

Lima

Excelente! Muy contentas.

17 de setiembre de 2024

Industrias Humcar

Lima

Respuesta y atención rápida!

6 de setiembre de 2024

Florerías Green House

Lima

Es un sistema totalmente amigable.

20 de agosto de 2024

Inversiones y Distribuciones CC

Lima

14 de agosto de 2024

Yarviz

Lima

12 de agosto de 2024

BOGDENT

Huánuco

9 de agosto de 2024

Lizkey Motos

Lima

Muy buena atención.

8 de agosto de 2024

Ecomood

Lima

Muy buena experiencia.

7 de agosto de 2024

Vertical Green

Lima

Muy buena experiencia y buen soporte.

7 de agosto de 2024

Empresa de Transporte JCH

Callao

Estoy muy agradecido por su gran atención es muy buena.

5 de agosto de 2024

Practifact

Cusco

Muy buen servicio. Y bastante intuitivo. Muchas gracias.

2 de agosto de 2024

B2X Care

Lima

Atención rápida y oportuna.

1 de agosto de 2024

Obtener ahora

Activación inmediata, desde S/ 189 al año.

Desarrollado por expertos para asegurar tu cumplimiento legal

Los libros de reclamaciones virtuales de Reclamo Virtual cumplen con todas las normas legales peruanas: Ley Nº 29571, Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 006-2017-PCM, Resolución Nº 119-2014/INDECOPI-COD, Directiva Nº 004-2010/DIR-COD-INDECOPI.

¿Qué empresas están obligadas a tener un Libro de Reclamaciones?

En el Perú, la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece claramente la obligatoriedad para todos los proveedores de bienes y servicios de contar con un Libro de Reclamaciones.

Esta norma abarca desde pequeñas tiendas locales hasta grandes corporaciones, incluyendo servicios en línea, asegurando que todos los consumidores tengan el derecho de expresar sus quejas y reclamos de manera formal y directa.

Es importante entender que la estructura y el proceso de implementación del Libro de Reclamaciones están meticulosamente reglamentados por la normativa peruana. No basta con improvisar soluciones temporales; se requiere cumplir con especificaciones detalladas para garantizar la validez legal de cada proceso de reclamación.

El incumplimiento de esta disposición legal no solo expone a tu negocio a posibles sanciones y multas por parte de INDECOPI, sino que también puede afectar la reputación y confianza de tus clientes hacia tu marca.

Así funciona

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Registra y activa tu cuenta

Registra tu empresa, elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades, y activa tu libro de reclamaciones al instante.

Personaliza tu libro

Desde tu panel de control, personaliza tu libro de reclamaciones con el logo y la dirección de tu negocio, asegurando una imagen profesional y alineada con tu marca.

Empieza a recibir reclamaciones

Tu libro de reclamaciones virtual estará listo para recibir y gestionar reclamaciones de inmediato, garantizando el cumplimiento con la normativa peruana.

Aprovecha herramientas adicionales

Accede a recursos como generadores de avisos y códigos QR, diseñados para facilitar el acceso de tus clientes y cumplir con los requisitos legales.

Gestiona y responde fácilmente

Recibe notificaciones por correo cuando un cliente presente una reclamación y respóndela directamente desde la plataforma, asegurando un manejo eficiente y profesional en todo momento.

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Desde S/ 189 al año