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Descubre todo lo que necesitas saber sobre el libro de reclamaciones en Perú.
Análisis de la Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
Actualizado el 04/06/2025
Cumple con la Ley Nº 29571 y protege tu negocio: conoce tus obligaciones como proveedor, evita sanciones y mejora la confianza del cliente con una gestión moderna y transparente.
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Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM: Exigencias Clave para tu Libro de Reclamaciones
Actualizado el 04/06/2025
Conoce los requisitos clave del Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM y asegúrate de que tu Libro de Reclamaciones cumpla con la ley para evitar sanciones y proteger a tus clientes.
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Cómo Prepararse para una Fiscalización de INDECOPI
Actualizado el 04/06/2025
Prepárate para una fiscalización de INDECOPI con esta guía práctica: checklist de documentos, recomendaciones legales y cómo evitar sanciones mediante una gestión ordenada y digital.
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Implementación del Libro de Reclamaciones en Pymes
Actualizado el 04/06/2025
Implementa fácilmente el Libro de Reclamaciones en tu Pyme y cumple con la ley peruana. Evita sanciones, mejora la atención al cliente y fortalece tu reputación con soluciones físicas o virtuales.
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Integración del Libro de Reclamaciones en Plataformas de E-commerce
Actualizado el 04/06/2025
Integra el Libro de Reclamaciones en tu e-commerce y cumple con la ley peruana. Mejora la confianza del cliente, evita sanciones y optimiza la atención con soluciones digitales como reclamovirtual.pe.
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Atención Multicanal para el Consumidor Digital
Actualizado el 04/06/2025
Centraliza y gestiona reclamos desde web, redes, WhatsApp y más. Cumple con la ley peruana e impulsa la satisfacción del cliente con una atención multicanal eficiente y legalmente válida.
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Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733) en E-commerce
Actualizado el 04/06/2025
Cumple con la Ley Nº 29733 en tu e-commerce: protege los datos de tus clientes, evita sanciones y refuerza la confianza con prácticas seguras y legalmente válidas.
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Libro de Reclamaciones: Comparativo entre Formato Físico y Virtual
Actualizado el 04/06/2025
¿Físico o virtual? Compara ambos formatos del Libro de Reclamaciones y elige el ideal para cumplir con la ley peruana y mejorar la experiencia de tus clientes.
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