Biblioteca de contenido de Reclamo Virtual

Descubre todo lo que necesitas saber sobre el libro de reclamaciones en Perú.
Código de Protección y Defensa del Consumidor en Perú | Guía Completa 2024
Análisis de la Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
Actualizado el 04/06/2025
Cumple con la Ley Nº 29571 y protege tu negocio: conoce tus obligaciones como proveedor, evita sanciones y mejora la confianza del cliente con una gestión moderna y transparente.
Leer más
Exigencias Clave para tu Libro de Reclamaciones
Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM: Exigencias Clave para tu Libro de Reclamaciones
Actualizado el 04/06/2025
Conoce los requisitos clave del Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM y asegúrate de que tu Libro de Reclamaciones cumpla con la ley para evitar sanciones y proteger a tus clientes.
Leer más
Cómo Prepararse para una Fiscalización de INDECOPI
Cómo Prepararse para una Fiscalización de INDECOPI
Actualizado el 04/06/2025
Prepárate para una fiscalización de INDECOPI con esta guía práctica: checklist de documentos, recomendaciones legales y cómo evitar sanciones mediante una gestión ordenada y digital.
Leer más
Implementación del Libro de Reclamaciones en Pymes
Implementación del Libro de Reclamaciones en Pymes
Actualizado el 04/06/2025
Implementa fácilmente el Libro de Reclamaciones en tu Pyme y cumple con la ley peruana. Evita sanciones, mejora la atención al cliente y fortalece tu reputación con soluciones físicas o virtuales.
Leer más
Integración del Libro de Reclamaciones en Plataformas de E-commerce
Integración del Libro de Reclamaciones en Plataformas de E-commerce
Actualizado el 04/06/2025
Integra el Libro de Reclamaciones en tu e-commerce y cumple con la ley peruana. Mejora la confianza del cliente, evita sanciones y optimiza la atención con soluciones digitales como reclamovirtual.pe.
Leer más
Atención Multicanal para el Consumidor Digital
Atención Multicanal para el Consumidor Digital
Actualizado el 04/06/2025
Centraliza y gestiona reclamos desde web, redes, WhatsApp y más. Cumple con la ley peruana e impulsa la satisfacción del cliente con una atención multicanal eficiente y legalmente válida.
Leer más
Protección de Datos Personales en E-commerce
Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733) en E-commerce
Actualizado el 04/06/2025
Cumple con la Ley Nº 29733 en tu e-commerce: protege los datos de tus clientes, evita sanciones y refuerza la confianza con prácticas seguras y legalmente válidas.
Leer más
Dos mujeres sonrientes registran un reclamo en un entorno de oficina: una escribe en un libro físico de reclamaciones con un cartel rojo que dice ‘LIBRO DE RECLAMACIONES’, mientras la otra sostiene una tablet que muestra la interfaz de Reclamo Virtual. Un hombre en el fondo trabaja con una laptop.
Libro de Reclamaciones: Comparativo entre Formato Físico y Virtual
Actualizado el 04/06/2025
¿Físico o virtual? Compara ambos formatos del Libro de Reclamaciones y elige el ideal para cumplir con la ley peruana y mejorar la experiencia de tus clientes.
Leer más